Vườn Xanh Hotel đã thu thập những câu hỏi thường gặp đến từ quý khách dưới đây là hầu hết các câu hỏi thường gặp của Vườn Xanh Hotel. Nếu quý khách không tìm thấy câu hỏi của bạn trong đây thì tất cả nhiên viên của Vườn Xanh Hotel luôn hoạt động và hỗ trợ cho quý khách. Lễ tân 079.8800.234 của khách sạn luôn sẵn sàng trả lời để cho quý khách có một kì nghỉ thư giãn và thoải mái.
Tôi có thể đặt phòng khách sạn bằng cách nào ?/How can I book a hotel room ?
Đặt online qua các app như : Booking.com, Agoda, Ctrip hoặc quý khách có thể đặt trực tiếp qua : -----Gọi holine, nhắn tin Zalo, qua Fanpage của khách sạn…/ Book online through apps such as: Booking.com, Agoda, Ctrip, or you can book directy via our hotline, by messaging us on Zalo, or through the hotel’s Fanpage…
Tôi có thể gửi yêu cầu đặc biệt cho khách sạn bằng cách nào ?/How can I send special requests to the hotel?
Quý khách có thể trao đổi với lễ tân bằng nhắn tin hoặc trao đổi trực tiếp 079.8800.234./You can call or message the receptionist directly for any special requests.
Tôi có thể đặt phòng khách sạn bằng điện thoại hoặc email không?/Can I book the hotel room by phone or email?
Có, quý khách có thể liên hệ 0798800234 để đặt phòng./ Yes, you may contact 079.8800.234 for reservation.
Một phòng khách sạn thì có thể chứa được bao nhiêu khách?/How many guests can a hotel room accommodate?
Một phòng có thể chứa được 2 – 3 người tùy theo hạng phòng./ A room can accommodate 2 -3 people depending on the room type.
Giá phòng khách sạn có bao gồm ăn sáng không?/Does the hotel room rate include breakfast?
Có, tất cả hạng phòng đều bao gồm ăn sáng. /Yes, all room types include breakfast
Thuế và phí dịch vụ có bao gồm trong giá phòng của khách sạn không?/Are taxes and service charges included in the hotel’s room rate?
Không/No
Vườn xanh hotel có cho mang vật nuôi theo không?/Does Vuon Xanh Hotel allow pets?
Không, nhưng có thể cho phép trong một số trường hợp đặc biệt như là thú cưng được xếp thành động vật phục vụ tuy nhiên thú cưng phải được để trong lồng, /No, but it will be allowed in the case of the pets being classified as service animals and must be left in a pen.
Phí đậu xe tại Vuon Xanh Hotel là bao nhiêu?/ How much is the parking fee at Vuon Xanh Hotel?
Không mất phí / Free of Charge
Giờ nhận phòng tại Vườn xanh hotel?/Check in time at Vuon xanh hotel?
14h00
Giờ trả phòng tại Vườn xanh hotel?/Check out time at Vuon xanh hotel?
12h00
Tôi có thể hủy đặt phòng và nhận lại tiền cọc được không?/Can I cancel the reservation and get the deposit back?
Trước 24 giờ nhận phòng Quý Khách có thể hủy đặt phòng và nhận lại tiền cọc, trong trường hợp quá 24 giờ Khách Sạn sẽ không hoàn tiền. A reservation can be cancelled 24hrs prior to check in date with a complete refund of a deposit. However, our hotel will not issue a refund for the cancellation after 24hrs.
Phí dịch vụ là gì?/What is a service fee?
Phí dịch vụ là khoản phí để bù cho cho phí nhân viên , vận hành, phục vụ,hoặc các tiện ích mà khách sử dụng./A service charge fee is a mandatory fee for the purpose of maintaining quality staff services to all guests using the hotel’s services.
